Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez Sweep SecretStar oraz zasady zawierania umów sprzedaży produktów wellness i relaksacyjnych.

1.1 Definicje

• Sprzedawca - Sweep SecretStar z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 15/7, 00-626 Warszawa
• Kupujący - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupu
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Produkt - masażery, produkty spa, akcesoria wellness oferowane przez Sprzedawcę
• Umowa - umowa sprzedaży zawarta między Sprzedawcą a Kupującym

2. Informacje o Sprzedawcy

Sweep SecretStar
ul. Marszałkowska 15/7
00-626 Warszawa
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek - Piątek: 9:00-17:00
Sobota: 10:00-14:00
Niedziela: zamknięte

3. Oferta i ceny

3.1 Prezentacja produktów

Prezentacja produktów dostępna u Sprzedawcy ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Ofertę składa Kupujący poprzez złożenie zamówienia.

3.2 Ceny

• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
• Ceny nie zawierają kosztów dostawy, chyba że zaznaczono inaczej
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen
• Zmiana ceny nie dotyczy już złożonych i potwierdzonych zamówień

3.3 Dostępność produktów

Informacje o dostępności produktów są aktualizowane na bieżąco. W przypadku braku dostępności produktu Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego.

4. Składanie i realizacja zamówień

4.1 Sposoby składania zamówień

Zamówienia można składać:

• Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Drogą mailową na adres [email protected]

4.2 Proces zamówienia

1. Kontakt z Kupującym w celu ustalenia szczegółów zamówienia
2. Potwierdzenie zamówienia przez Sprzedawcę
3. Realizacja płatności przez Kupującego
4. Przygotowanie i wysyłka produktów
5. Dostawa do Kupującego

4.3 Potwierdzenie zamówienia

Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Płatności

5.1 Formy płatności

Dostępne są następujące formy płatności:

• Przelew bankowy tradycyjny
• Przelew natychmiastowy
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
• Płatność kartą płatniczą

5.2 Terminy płatności

• Płatność przelewem - przed wysyłką towaru
• Płatność za pobraniem - przy odbiorze przesyłki
• Płatność kartą - natychmiast

6. Dostawa

6.1 Sposoby dostawy

Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich na terenie całej Polski.

6.2 Koszty dostawy

• Dostawa bezpłatna dla zamówień powyżej 200 zł
• Dla zamówień poniżej 200 zł - koszt dostawy wynosi 15 zł
• Dostawa za pobraniem - dodatkowa opłata 5 zł

6.3 Czas dostawy

Standardowy czas dostawy wynosi 24-48 godzin roboczych od momentu potwierdzenia wpłaty.

6.4 Odbiór przesyłki

Kupujący zobowiązany jest do odebrania przesyłki w terminie określonym przez firmę kurierską. W przypadku nieodebrania przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1 Prawo Konsumenta

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie.

7.2 Sposób odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:

• Wysłanie oświadczenia na adres e-mail: [email protected]
• Wysłanie pisma na adres: ul. Marszałkowska 15/7, 00-626 Warszawa
• Kontakt telefoniczny: +48 22 123 45 67

7.3 Zwrot produktu

Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Koszty zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć.

7.4 Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

8. Gwarancja i reklamacje

8.1 Gwarancja

Na wszystkie produkty udzielana jest gwarancja producenta zgodnie z kartą gwarancyjną dołączoną do produktu.

8.2 Reklamacje

Reklamacje można składać:

• Osobiście w siedzibie firmy
• Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
• Drogą mailową na adres [email protected]
• Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 15/7, 00-626 Warszawa

8.3 Rozpatrywanie reklamacji

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie, w jakiej reklamacja została złożona.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

10. Postanowienia końcowe

10.1 Zmiana Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

10.2 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

10.3 Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Sprzedawcy. Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

10.4 Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Adres: ul. Marszałkowska 15/7, 00-626 Warszawa